پاسخ پرسشهای پرتکرار
چطور در پاکوهرب سفارش خود را ثبت کنم ؟
۱.وارد پروفایل خود شوید.
برای وارد شدن به پروفایل شخصی تان مراحل زیر را انجام دهید.
الف) از طریق منوی سبز رنگ بالای سایت و کلیک بر گزینه «حساب کاربری مشتریان» وارد شوید.
ب) با نوشتن نام کاربری و رمز بر دکمه ورود کلیک کنید تا وارد پروفایل شخصی خودتان شوید.
عکسی از صفحه ورود کاربران
۲.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
۱- از طریق منوی اصلی که گروه ها و دسته ها و زیر دسته ها مشخص شده است می توانید به جستجوی محصولات بپردازید.
۲- از طریق صفحه اصلی که همه دسته ها بصورت بنر جداگانه مشخص شده است و زیر دسته محصولات هم بصورت تکی و در ردیف ۵ تایی مشخص شده است.
عکسی از صفحه اصلی گذاشته شود
۳. روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
بعد از اینکه محصول مورد نیاز خود را پیدا کردید باید آن را به سبد اضافه کنید ولی قبل از اینکه آن را به سبد بیفزایید برای اینکه از تخفیف واقعی استفاده کنید باید تعداد محصول را مشخص کنید.
مثال: اگر ۱ محصول سفارش بدید ۱۰ درصد تخفیف و در صورتیکه ۵ محصول سفارش داده باشید ۱۵ درصد ولی اگر ۶۰ بسته و یا ۳۰ کیلو سفارش شما باشد ۳۰ درصد تخفیف و در سفارش بالاتر تا ۴۰ درصد تخفیف به شما تعلق میگیرد.
عکسی از صفحه عملیات تخفیف
۴. در صورت تمایل میتوانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید.
۵. شما میتوانید آدرس خود را انتخاب یا وارد کنید.
عکس از صفحه آدرس
۶. برای تکمیل خرید خود شیوه ارسال و بازه زمانی سفارش خود را انتخاب کنید.
در صورتی که نیاز به ارسال فاکتور دارید، تیک ارسال فاکتور را فعال کنید.
در صورتی که کالای شما با پست یا باربری ارسال می شود، امکان انتخاب بازه زمانی نیست.
عکس از شرایط فاکتور و ارسال
– هزینه ارسال سفارشات بالای صد و پنجاه هزار تومان در ارسال اکسپرس اصفهان رایگان و زیر صد و پنجاه هزار تومان … تومان می باشد.
– هزینه ارسال سفارشات زیر صد و پنجاه هزار تومان در ارسال اکسپرس غیر از اصفهان …. تومان می باشد.
– هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی پست محاسبه می شود.
– هزینه ارسال کالاهای سنگین ارسالی با باربری براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه میشود و مبلغ آن بصورت پس کرایه درب آدرس دریافت می شود.
– هزینه ارسال برای سفارشات چند مرسوله ایی با توجه به تعداد مرسوله محاسبه می شود.
۷.در آخرین مرحله می توانید شیوه پرداخت سفارش خود را انتخاب کنید.
در حال حاضر ۲ شیوه پرداخت در سایت قابل انتخاب است: ۱- پرداخت آنلاین توسط کارت های شتاب ۲- پرداخت در محل با کارت بانکی (مختص سفارشات تحویل اکسپرس)
۸. در آخر زمانی که سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد پیگیری با سه حرف اول DKC می دهد.
این کد به همراه روند آماده سازی سفارش از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می شود.
پرتکرارترین پرسشها
شرایط کلی خرید و بازگرداندن کالای سوپر مارکتی به چه صورت است ؟
چطور میتوانم امتیاز بگیریم؟
شما از سه راه میتوانید امتیاز بگیرید:
– خرید کالا
– ثبت نظر و پیشنهاد کاربردی
– دعوت از دوستان برای خرید از پاکوهرب
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع ده
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟