پاسخ پرسش‌های پرتکرار

چطور در پاکوهرب سفارش خود را ثبت کنم ؟

۱.وارد پروفایل خود شوید.

برای وارد شدن به پروفایل شخصی تان مراحل زیر را انجام دهید.

الف) از طریق منوی سبز رنگ بالای سایت و کلیک بر گزینه «حساب کاربری مشتریان» وارد شوید.

ب) با نوشتن نام کاربری و رمز  بر دکمه ورود کلیک کنید تا وارد پروفایل شخصی خودتان شوید.

عکسی از صفحه ورود کاربران

۲.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.

۱- از طریق منوی اصلی که گروه ها و دسته ها و زیر دسته ها مشخص شده است می توانید به جستجوی محصولات بپردازید.

۲- از طریق صفحه اصلی که همه دسته ها بصورت بنر جداگانه مشخص شده است و زیر دسته محصولات هم بصورت تکی و در ردیف ۵ تایی مشخص شده است.

عکسی از صفحه اصلی گذاشته شود

۳. روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.

بعد از اینکه محصول مورد نیاز خود را پیدا کردید باید آن را به سبد اضافه کنید ولی قبل از اینکه آن را به سبد بیفزایید برای اینکه از تخفیف واقعی استفاده کنید باید تعداد محصول را مشخص کنید.

مثال: اگر ۱ محصول سفارش بدید ۱۰ درصد تخفیف و در صورتیکه ۵ محصول سفارش داده باشید ۱۵ درصد ولی اگر ۶۰ بسته و یا ۳۰ کیلو سفارش شما باشد ۳۰ درصد تخفیف و در سفارش بالاتر تا ۴۰ درصد تخفیف به شما تعلق می‌گیرد.

عکسی از صفحه عملیات تخفیف

۴. در صورت تمایل می‌توانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید.

۵. شما میتوانید آدرس خود را انتخاب یا وارد کنید.

عکس از صفحه آدرس

۶. برای تکمیل خرید خود شیوه ارسال و بازه زمانی سفارش خود را انتخاب کنید.

در صورتی که نیاز به ارسال فاکتور دارید، تیک ارسال فاکتور را فعال کنید.

در صورتی که کالای شما با پست یا باربری ارسال می شود، امکان انتخاب بازه زمانی نیست.

عکس از شرایط فاکتور و ارسال

– هزینه ارسال سفارشات بالای صد و پنجاه هزار تومان در ارسال اکسپرس اصفهان   رایگان  و زیر صد و پنجاه هزار تومان  … تومان می باشد.
– هزینه ارسال سفارشات زیر صد و پنجاه هزار تومان در ارسال اکسپرس غیر از اصفهان  …. تومان می باشد.
– هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی  پست محاسبه می شود.
– هزینه ارسال کالاهای سنگین ارسالی با باربری  براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه میشود و مبلغ آن بصورت پس کرایه درب آدرس دریافت می شود.

– هزینه ارسال برای سفارشات چند مرسوله ایی با توجه به تعداد مرسوله محاسبه می شود.

۷.در آخرین مرحله می توانید شیوه پرداخت سفارش خود را انتخاب کنید.

در حال حاضر ۲ شیوه پرداخت در سایت قابل انتخاب است: ۱- پرداخت آنلاین توسط کارت های شتاب ۲- پرداخت در محل با کارت بانکی (مختص سفارشات تحویل اکسپرس)

۸. در آخر زمانی که سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد  پیگیری با سه حرف اول DKC می دهد.

این کد به همراه روند آماده سازی سفارش از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می شود.

پرتکرارترین پرسش‌ها

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:

– خرید کالا

– ثبت نظر و پیشنهاد کاربردی

– دعوت از دوستان برای خرید از پاکوهرب

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

وارد سایت پاکوهرب شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.